L'assistenza post-vendita di Siemens Medical è stata multata pesantemente in Corea del Sud

Nel gennaio di quest'anno, la Korea Fair Trade Commission ha stabilito che Siemens ha abusato della sua posizione di leader di mercato e si è impegnata in pratiche commerciali sleali nel servizio post-vendita e nella manutenzione di apparecchiature di imaging TC e RM negli ospedali coreani.Siemens prevede di intentare una causa amministrativa contro la multa e continuare a contestare le accuse, secondo un rapporto pubblicato dalla Commissione biomedica coreana.Dopo un'udienza di due giorni tenuta dalla Korea Fair Trade Commission, la Korea Fair Trade Commission ha deciso di attuare un ordine di correzione e una sanzione aggiuntiva per escludere i concorrenti di piccole e medie dimensioni nel mercato dei servizi di manutenzione delle apparecchiature CT e MR.

Secondo il comunicato stampa della Korea Fair Trade Commission, quando l'agenzia di riparazione di terze parti lavora per l'ospedale, Siemens offre condizioni meno favorevoli (prezzo, funzione e tempo necessario per rilasciare la chiave di servizio), compreso il ritardo nella fornitura della chiave di servizio richiesta per la gestione e la manutenzione della sicurezza delle apparecchiature.La Korea Fair Trade Commission ha riferito che a partire dal 2016, il mercato della manutenzione delle apparecchiature di Siemens rappresentava oltre il 90% della quota di mercato e la quota di mercato di quattro organizzazioni di riparazione di terze parti che entravano nel mercato era inferiore al 10%.

Secondo la sua dichiarazione, la Korea Fair Trade Commission ha anche rilevato che Siemens aveva inviato avvisi esagerati agli ospedali, spiegato i rischi di firmare contratti con agenzie di riparazione di terze parti e sollevato la possibilità di violazione del copyright.Se l'ospedale non firma un contratto con un'organizzazione di manutenzione di terze parti, emetterà immediatamente la chiave del servizio avanzato gratuitamente il giorno della richiesta, inclusa la sua funzione di diagnosi automatica avanzata.Se l'ospedale firma un contratto con un'organizzazione di manutenzione di terze parti, la chiave del servizio di livello base viene fornita entro un massimo di 25 giorni dall'invio della richiesta.


Tempo di pubblicazione: dic-10-2021